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    坚定推进改革创新,提升行业发展水平

    2015年01月13日 『自贡保险网』 作者:丁强   选项:    阅读次数:3870


          
    ----学习“新国十条”后的感悟


      《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(即“新国十条”)提出:“到2020年,基本建立保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范,具有较强的服务能力、创新能力和国际竞争力,与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业。”这对保险业改革创新发展明确了新定位,赋予了新内涵,提出了新要求,创造了新机遇,保险业将迎来跨越发展的“黄金时期”。
      
      当前,我国保险业仍处在初级发展阶段,发展潜力巨大。拿我们自贡来说:
      
      自贡经济运行总体上保持了平稳较快增长,2013年自贡市实现地区生产总值(GDP)1001.60亿元,按可比价格计算同比增长11.3%,比全省平均水平高1.3个百分点,增速列全省第2位;
      
      根据自贡市公安局交警支队车管所提供的数据显示,截至2014年3月中旬,我市机动车拥有量为300978辆,其中私家车拥有量为85165辆。这个数据显示我市的汽车市场还有相当大的发展空间。从汽车千人保有量来看,我市与国内发达城市和国际平均值相比,还相差太远,我市汽车市场还将迎来新一轮的发展;

      2013年,自贡市保险行业实现保费收入20.98亿元,同比增长12.2%,其中,产险业实现保费收入6.41亿元,同比增长21.2%,寿险业实现保费收入14.57亿元,同比增长8.6%,保险发展势头强劲。

      我们应结合当前改革发展实际,以市场为导向,以客户为中心,以创新为驱动,认真贯彻落实好“新国十条”。如何贯彻落实好“新国十条”呢?笔者仅从基层公司角度浅析如下:

      一、用好、用活、用足“新国十条”的政策机遇。

      首先,“新国十条”首次明确且具体地提出开展食品安全、医疗责任方面的强制责任保险试点,更多关注保险的社会管理职能,强调保险与相关领域的改革互动。其次,提出把商业保险建成社会保障体系的重要支柱。“国十条”提到保险是社会保障体系的重要组成部分,“新国十条”的说法是“重要支柱”,强调“建成”,后者更明确和具体,更具指导意义。此外,“新国十条”对于巨灾保险的定位“一锤定音”,提出要积极探索推进商业保险机构开展社会保险经办服务,强调改革是行业发展的最大红利并指出了相关路径,明确了现代保险服务业要成为完善金融体系的支柱力量,推出了行业发展的支持政策等。当前保险业发展整体进入了“增速放缓期、结构调整期、发展转型期”阶段。“新国十条”的出台,给保险业带来巨大机遇,我们就应该深刻理解其内容、用好其内容、用足其内容,不仅要传达到每一位员工、要深入人心、更要大家献计献策,创造一种良好的“新国十条”学习与探讨氛围。公司也应着力于“新国十条”涉及的内容和方向,调整险种结构、适用当前市场需求,努力实现以“客户为中心”的市场战略转型。
      
      二、提升服务能力、提升公司发展和服务水平。
      
      目前我国保险深度、保险密度和服务水平,还不能完全适应全面深化改革和经济社会发展的需要,与现代保险服务业的要求还有一定差距,这就迫切需要我们提升服务能力。一是以客户需求为导向,转变经营模式,优化组织架构,加快实现销售队伍转型,降低经营成本,提升经营能力。二是坚持服务方式创新,结合市场和公司实际,打造具有企业特色的服务名牌。三是坚持产品创新,加快应用移动互联技术,多开发、快投放迎合广大网民需求的电网销产品,形成对业务发展的有力支撑。四是积极推广新技术,助力改善客户界面,深化转型工作重塑客户关系,提升服务手段,增强品牌效应。比如开通微信平台,方便客户咨询与理赔,加强与客户的互动、提升客户体验度,不断扩大客户群。总之多管齐下,以客户体验为出发点,实施承保、理赔、财务、客服链条的全面再造和革新,制定标准化服务流程、精细化操作规程和科学化工作方法,提升公司发展和服务水平。
      
      三、扩大保险服务面,创造新的盈利增长点。
      
      1、针对城乡市场的不同特点,推进产品和服务创新。比如财产险的城镇区域重点发展私家车团购、中小企业集团业务、非车险其他业务等,乡镇区域重点发展农险、农用车等业务;寿险的城镇区域主要以社保补充、养老、团体年金、新型健康险等业务为重点,乡镇区域以小额意外、借款人意外、特定疾病等“三农”产品为重点,进行积极试点、开拓,在创新社会治理方式,提升民生保障服务水平等方面进行积极探索。
      
      2、改革创新,主攻新方向。“新国十条”勾勒出来的保险行业发展新蓝图中,养老产业已成为未来布局的重要战略方向。保险公司应充分发挥保险资金的长期性和稳定性,发展养老产业。比如太平洋保险公司就在“新国十条”后设立了太平洋保险养老投资公司。
      
      3、积极推进农业保险,服务农村经济发展。积极开展林木火灾、经济作物及蔬菜价格指数保险等无需资格的涉农险种,并通过与有经营资格的兄弟公司合作等方式,尝试开展其他农险业务。
      
      只有不断增强人民群众的幸福安全感,不断增强社会发展和谐稳定性,才能努力实现保险与人民经济生活的有力衔接,才能助推保险业更好的发展。
      
      四、加强与政府部门的沟通协调,助力保险业更好更快发展。
      
      一是虽然国家出台了对我们保险业利好的“新国十条”,但目前社会上反响并不是很大,这样一台大戏不能单由我们保险业来唱,我们要积极宣传,也需要政府利用媒体加大新“国十条”在广大民众中的宣传力度,使老百姓充分认识到保险在服务国民经济和社会发展中的重要作用,大力提升保险行业的社会声誉和地位,为保险业健康快速发展奠定良好基础。
      
      二是新国十条的内容不能仅体现在字面上,需要地方政府付诸行动。我们要加强与政府相关职能部门的协调,比如要积极建言政府主管部门推动食品卫生安全责任险、环境污染责任险、安全生产责任险等关系国计民生的责任险类强制立法,建立新“国十条”中倡导的“政府引导、市场运作、立法保障的责任险保险发展模式”,用经济杠杆和多样化的责任保险产品化解民事责任纠纷等。
      
      保险业新“国十条”的颁布,是保险行业发展的重大政策利好,相信我们认真理解好“新国十条”、认真落实好“新国十条”,坚定推进改革创新,提升行业发展水平,我们保险业必将迎来跨越发展的“黄金时期”!



    原作者: 丁强
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  • 来   源: 太平洋产险自贡中心支公司
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