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    合众人寿开展重大及群体性退保事件应急处理演练

    2018年09月11日 『自贡保险网』 作者:谢国庆   选项:    阅读次数:66


          根据保监的要求和四川分公司的统一部署, 8月29日,合众人寿自贡中心支公司全体内勤人员在公司职场进行了“重大及群体性退保事件”应急演练。



      演练模拟群体性退保事件现场,员工们根据相应管理制度有序、规范处理突发事件,做到冷静、耐心、随机应变。

      据该公司负责人表示,此次演练是对《四川分公司重大及群体性客户投诉应急处置制度(2018版)》的再次学习,旨在让全体内勤对群体性事件的应急处理有了更清晰的思路。做到遇事不慌乱,安抚走在前。上报要及时,迅速启预案。媒体需引导,切莫报负面。人多且嘴杂,分流是关键。沟通态度好,让步有底线。部门多配合,时效重于钱。资源尽量用,终为化风险。事后多总结,牢记前车鉴。



    原作者: 谢国庆
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  • 来   源: 合众人寿自贡中心支公司
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